Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

1. Cancelaciones

  • Las cancelaciones de servicios contratados pueden realizarse sin penalización hasta 24 horas antes de la fecha y hora programada.
  • Si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas previas al servicio, se aplicará una penalización del 50% del importe total del servicio.
  • En caso de no presentarse el cliente el día del servicio o no estar disponible para recibir al equipo de limpieza, se cobrará el 100% del importe total.

Para cancelar tu servicio, por favor contáctanos a través del correo electrónico info@myelitecleaning.com o llamando al número +34 635 41 37 38.

2. Devoluciones

Dado que My Elite Cleaning ofrece servicios y no productos físicos, las devoluciones no son aplicables. No obstante, si no estás satisfecho con el servicio recibido, ofrecemos una revisión gratuita del trabajo realizado, con el objetivo de garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes.

3. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en los siguientes casos:

  • Cancelación anticipada: Si la cancelación se realiza con más de 24 horas de anticipación, se reembolsará el 100% del importe pagado.
  • Servicios no prestados: Si por alguna razón My Elite Cleaning no puede prestar el servicio contratado, se procederá a un reembolso completo.
  • Insatisfacción con el servicio: Si después de la revisión gratuita no quedas satisfecho con el resultado del servicio, procederemos a un reembolso parcial o total, dependiendo del caso.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero se completará dentro de los 7 días hábiles después de la confirmación.

4. Contacto

Para realizar una cancelación, solicitar una revisión o un reembolso, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales: