Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la contratación de los servicios ofrecidos por My Elite Cleaninga través de su tienda online. Al contratar nuestros servicios, aceptas plenamente estas condiciones, que te invitamos a leer detenidamente.
1. Servicios Ofrecidos
My Elite Cleaning ofrece los siguientes servicios a domicilio:
- Planchado
- Lavado y Lavandería
- Limpieza de tapicería
- Limpieza de hogar
- Limpieza de alfombras
2. Proceso de Contratación
- Selección del Servicio: Elige el servicio que deseas contratar y agrégalo al carrito.
- Validación y Pago: Revisa tu pedido y procede al pago a través de los métodos disponibles (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, etc.).
- Confirmación de Reserva: Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio contratado, la fecha y hora acordada, así como la información de contacto para cualquier consulta o modificación.
3. Condiciones de Servicio
- Fecha y Hora del Servicio: El servicio contratado se realizará en la fecha y hora seleccionada durante el proceso de compra. Si necesitas modificar estos detalles, deberás hacerlo con un mínimo de 24 horas de antelación.
- Acceso al Domicilio: El cliente debe garantizar el acceso al domicilio para la realización del servicio en la fecha y hora acordadas.
- Materiales y Equipos: Todos los materiales y equipos necesarios para realizar el servicio serán proporcionados por My Elite Cleaning.
4. Servicios de Lavandería y Entrega
My Elite Cleaning ofrece un servicio de lavandería con recogida y entrega de prendas en el domicilio del cliente, gestionado a través de la empresa de transporte Seur.
Detalles de Envío:
- Empresa de Transporte: Seur
- Plazos de Entrega:
- Recogida en domicilio: 24 a 48 horas tras confirmar el pedido.
- Entrega de prendas lavadas y planchadas: 3 a 5 días hábiles tras la recogida, dependiendo del volumen y la naturaleza de los textiles.
- Gastos de Envío:
- Recogida y entrega gratuita para pedidos superiores a 50 €.
- Para pedidos inferiores a 50 €, se aplicará un gasto de envío de 5 € por cada servicio de recogida y entrega.
5. Precios y Pagos
- Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable.
- El pago de los servicios contratados se realizará a través de los métodos de pago disponibles en la web al momento de la compra.
- My Elite Cleaning se reserva el derecho a modificar los precios de los servicios en cualquier momento, respetando siempre los precios vigentes en el momento de la contratación.
6. Política de Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones de los servicios y los reembolsos estarán sujetos a nuestra [Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos](enlace a la política), donde se detallan los plazos y condiciones para cada caso.
7. Obligaciones del Cliente
- El cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa sobre su domicilio y los servicios requeridos.
- En el caso de servicios de lavandería, el cliente debe revisar las prendas a la entrega y comunicar cualquier incidencia en un plazo de 24 horas.
8. Responsabilidad
My Elite Cleaning no será responsable de:
- Retrasos causados por la imposibilidad de acceso al domicilio en la fecha y hora acordadas.
- Daños en las prendas si no se han seguido las indicaciones de tratamiento que figuran en las etiquetas de las prendas.
- Retrasos en la entrega de lavandería que sean atribuibles a la empresa de transporte Seur.
9. Garantía y Reclamaciones
Si el cliente no queda satisfecho con el servicio prestado, puede solicitar una revisión del trabajo o una reclamación dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del servicio. En el caso de que se demuestre que no se ha cumplido con los estándares de calidad de My Elite Cleaning, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir un reembolso parcial o total según el caso.
10. Atención al Cliente
Para cualquier consulta, modificación de pedidos o reclamaciones, por favor contáctanos:
- Correo Electrónico: info@myelitecleaning.com
- Teléfono: +34 635 41 37 38